Soluciones seguras y confiables para las comunicaciones de la hospitalidad
Todos los escenarios de la vida cotidiana se relacionan en mayor o menor medida de las comunicaciones; pero para otros sectores, como el caso de los hoteles dependen de ellas, porque las necesitan para las reservaciones, front desk, proveedores, personal de mantenimiento, administrar en general y comunicarse con sus huéspedes.
El trabajo de conectarse con todo tipo de usuarios/clientes y satisfacer sus necesidades de comunicación es casi estratégico. Por fortuna, actualmente es mucho más sencillo, gracias a las soluciones de Grandstream.
Bien sea que se desee seguir con la tecnología actual o decidir actualizarse por una solución más novedosa y confiable, Grandstream se presenta como una de las mejores opciones. Actualmente existen algunos equipos que se adaptan a cada necesidad y área específica de los hoteles, de hecho, quienes ya están usando este tipo de tecnología, han mejorado sus operaciones.
Para las reservaciones
Para el área de reservaciones de los hoteles, las comunicaciones son fundamentales, ya que es el departamento responsable de impulsar las entradas de huéspedes, por ende, donde se incrementan las ganancias. Este personal es por lo general el primer contacto de acogida e interacción del negocio, y casi siempre deben atender un alto volumen de llamadas y clientes, por lo que la disposición de una buena tecnología es crucial para concretar una venta.
La serie UCM de PBX IP: permite integrarse con el sistema PMS del hotel, permitiendo que los teléfonos IP de Grandstream, accedan a los datos del sistema, al tiempo de enviar la información de llamadas de retorno a dicho sistema.
Los teléfonos IP Empresarial de Grandstream: son unos modelos que ofrecen un excelente desempeño en este tipo de servicios, porque gestionan hasta 8 líneas, 4 cuentas SIP y 32 botones de marcado rápido, con Bluetooth integrado, lo que facilita conectarse con manos libres.
La recepción
La recepción es la carta de presentación del hotel, dejando ver la experiencia de los huéspedes, este equipo de trabajo es el eje central del resto de operaciones; gestionan los check-in y check-out, contactos de los huéspedes que demanda algún servicio de habitación, alarmas de despertador, sugerencias, entre otros.
De tal manera que gestionar una comunicación rápida y eficiente, puede ser abrumador; pero con la tecnología adecuada, el equipo de trabajo de la recepción se puede organizar de mejor manera para interactuar con el resto del hotel, y suavizar sus operaciones.
Grandstream ofrece teléfonos potentes y portátiles dotados de WiFi de doble banda, además de una batería recargable con duración de hasta 7,5 horas. Mientras que su función Pushto/Talk, permite comunicaciones rápidas con el área de mantenimiento y limpieza.
Otro equipo estrella de la marca es el videoteléfono para escritorio, que además es compatible con las cámaras de seguridad y demás sistemas de control de acceso al hotel. Facilita el trabajo del personal de recepción para controlar los ambientes.
Igualmente se dispone del módulo de extensión, una opción ideal para llevar a cabo el control de llamadas entre las habitaciones; se conecta con 4 entradas del teléfono IP principal, una solución perfecta para monitorear hasta 160 extensiones.
Como se observa, las soluciones de movilidad que permiten los equipos de Grandstream son diversos, al tiempo que permite gestionar las solicitudes de habitaciones o, atender las necesidades del hotel de todas las áreas.
Son 2 departamentos que requieren mucho movimiento, y no estar estancados en una oficina usando el teléfono de escritorio, deben movilizarse con libertad sin perder la comunicación, una de las tareas de rutina más importantes del negocio hotelero.
En sintonía con el punto anterior, los teléfonos IP WiFi inalámbricos, con capacidad hasta 7,5 horas de conversación, con espera hasta 150 horas, permiten cumplir con un turno de labores completo sin recargar su batería. Mientras que la función Push/to/Talk trabaja mejor para las comunicaciones instantáneas, y al ocupar la red WIFi del hotel, cualquier usuario se puede comunicar sin necesidad de cableado.
Asimismo, los hoteles se pueden beneficiar de un punto de acceso inalámbrico exterior, diseñado para alcanzar hasta 300mts. Gracias a su envoltorio impermeable y su alta tecnología resiste el calor; por lo cual huéspedes y personal se pueden mover al exterior sin perder la conexión de la red.
Comodidad para los huéspedes
Los huéspedes son el alma de cualquier hotel, por lo tanto debe brindarse todas las herramientas en sus habitaciones con el fin que su estadía se convierta en una experiencia positiva, y Grandstream ofrece la tecnología perfecta para ellos, y satisfacer todas las exigencias de los viajeros de hoy.
Hoy más que nunca, demandan acceso directo al WiFi del hotel que sea segura y confiable, una herramienta fácil de usar que facilita el contacto con el hotel. Si se adiciona a un teléfono IP en cada habitación con comandos específicos para comunicarse con las distintas áreas y servicios del hotel, como la recepción, mantenimiento o el restaurante, y lo pueden hacer con facilidad se llevarán una gran experiencia.
Para este propósito, los teléfonos IP básicos, representan una solución confiable para las habitaciones; porque cuentan con 3 botones programables, que se pueden ajustar para comunicarse con un departamento en particular, como reservaciones, mantenimiento o limpieza o recepción.
En este particular, los puntos de acceso WiFi GWN de Grandstream cuentan con una potencia WIFi para una red de alto rendimiento, así como un rango de cobertura capaz de admitir gran volumen de dispositivos conectados simultáneamente. Con sólo ubicar estos puntos a lo largo de las instalaciones, garantizarán que cada huésped siempre esté conectado.
Para consultas y mayor información, puedes contactar con nuestra tienda CJP Telecom y revisar nuestro stock de soluciones Grandstream, además de la necesaria asesoría pre y post venta para que tu proyecto se consolide.