Descripción
Programa de soporte técnico premium diseñado para proporcionar cobertura completa y dedicada para infraestructuras de red empresariales. Ofrece los más altos niveles de soporte técnico con medidas superiores de mitigación de riesgos y servicios proactivos, asegurando alta disponibilidad, continuidad comercial y tranquilidad operativa. Incluye soporte telefónico de múltiples niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos para maximizar el tiempo de actividad y facilitar la resolución de problemas críticos de hardware y software de red.
Servicios Incluidos
- Reemplazo avanzado de hardware al día siguiente
- Prioridad máxima en resolución de incidencias
- Soporte telefónico técnico especializado 24x7
- Acceso a actualizaciones de software críticas
- Diagnóstico remoto de configuraciones de red
- Acceso directo a ingenieros especializados Allied Telesis
