HUAWEI HC-ST-NE8000M1C-1Y Poliza de Garantia y Servicio de Soporte Hi-Care estandar por un ano para Router NE8000-M1C
Código producto - SKU
HC-ST-NE8000M1C-1Y
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Entrega estimada
Fechas aproximadas con pago confirmado antes de las 12:00 h, de lunes a viernes. Zonas remotas pueden tardar más. Sujetas a disponibilidad y cobertura de la paquetería.
Descripción
Póliza de soporte técnico de nivel estándar diseñada para el router NE8000-M1C, orientada a ingenieros de redes y administradores de infraestructura crítica. El servicio proporciona asistencia técnica continua mediante centro de asistencia (TAC) con disponibilidad 24/7, respuesta prioritaria de 30 minutos para emergencias operativas y reemplazo de hardware al siguiente día laborable. Incluye acceso a documentación técnica especializada, herramientas de diagnóstico online y canal Smart Q para consultas en tiempo real. La cobertura abarca actividades de mantenimiento preventivo y correctivo con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad, preservar la estabilidad del entorno de red y mantener los niveles de productividad operativa esperados en despliegues de carrier y backbone.
Desempeño del Servicio
- Soporte técnico: 24/7 con respuesta inmediata
- Respuesta prioritaria: 30 minutos para emergencias
- Reemplazo de hardware: NBD (Next Business Day) en días laborables
- Consultas en tiempo real: Canal Smart Q
Recursos y Cobertura
- Documentación técnica y herramientas online
- Mantenimiento preventivo incluido
- Mantenimiento correctivo incluido
- Cobertura aplicable a router NE8000-M1C
Contenido del Paquete
- Póliza de garantía y servicio de soporte Hi-Care estándar
- Vigencia: un año
- Aplicable a: Router NE8000-M1C
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