ALLIED TELESIS AT-X510-28GSX-NCA5 NET.COVER ADVANCED - 5 ANOS PARA AT-x510-28GSX
Descripción
AT-X510-28GSX-NCA5 ALLIED TELESIS NET.COVER ADVANCED - 5 AÑOS PARA AT-x510-28GSX
Programas de Soporte
- Programas Net.Cover diseados para proveer soporte dedicado y completo para redes
- Incluye soporte tcnico de mltiples niveles colas prioritarias y reemplazo avanzado de productos
- Disponible en trminos de 1 3 y 5 aos
- Ofrece soporte para clientes que desean mejorar las caractersticas del servicio estndar
Servicios Incluidos
- Soporte tcnico telefnico durante horas laborales 24x5 y 24x7 segn nivel
- Acceso a la base de conocimiento Premium
- Actualizaciones y mejoras de software
- Soporte de hardware con opciones de reparacin y reemplazo
- Reemplazo con envo al da hbil siguiente
Niveles de Servicio
- Preferred: Soporte bsico con acceso a servicios en lnea
- Advanced: Incluye reemplazo avanzado y soporte prioritario
- Elite: Nivel ms alto con soporte directo y consultora especializada
Soporte Tcnico
- Diagnstico de fallas de hardware
- Reparacin y devolucin de hardware
- Reemplazo con envo al da hbil siguiente
- Colas prioritarias segn nivel de servicio
Servicios Adicionales
- Evaluacin de configuracin por ingeniero especializado
- Acceso a servicios profesionales
- Soporte directo con gerentes de cuenta (nivel Elite)
- Asistencia para seleccin de soluciones
Beneficios
- Mxima disponibilidad de red
- Mitigacin de riesgos
- Servicios proactivos
- Continuidad del negocio
- Presupuesto simplificado con tarifa nica
Servicios Online
- Acceso 24/7 a portal de soporte
- Seguimiento de casos de soporte
- Acceso inmediato a base de conocimiento
- Documentacin tcnica y notas de versin
Soporte por Telfono
- Asistencia tcnica por telfono
- Soporte durante horas laborales o 24x5/24x7
- Ingenieros especializados en productos Allied Telesis
- Acceso a nmeros locales por pas
Actualizaciones de Software
- Acceso a actualizaciones y mejoras
- Correcciones de errores y nuevas funcionalidades
- Documentacin tcnica asociada
- Mantencin de software para redes dinmicas
Soporte Proactivo
- Diagnstico avanzado de fallas
- Evaluacin de configuracin de hardware y software
- Servicios consultora en resolucin de problemas
- Soporte para anlisis de red remoto y presencial
Servicios Profesionales
- Consultora especializada en implementacin
- Diseo de soluciones personalizadas
- Documentacin tcnica detallada
- Servicios facturados por hora o proyecto
Servicios Complementarios
- Net.Monitor - Monitoreo 24/7
- Net.Assist - Soporte integrado
- Net.Pro - Servicios de certificacin
- Net.Campus - Soluciones para campus
Resumen de Niveles de Servicio
| Servicio | Preferred | Advanced | Elite |
|---|---|---|---|
| Soporte Tcnico 24x7 | - | ||
| Reemplazo Avanzado | - | ||
| Cola Prioritaria | - | ||
| Evaluacin de Configuracin | - | ||
| Soporte Directo con Especialistas | - | - |
Servicios Adicionales Disponibles
Net.Monitor
Servicio de monitoreo 24/7 para redes de alto rendimiento
Net.Assist
Soporte integrado para resolucin de problemas
Net.Pro
Servicios de certificacin y cursos tcnicos
Net.Campus
Soluciones especializadas para redes de campus
Para ms informacin visite: alliedtelesis.com/service-support
08-07-2026 06:40:22 SSN2 U-20-Gn 203178
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